托运人对运输的货物，应当按照国家主管部门规定的包装标准包装；没有统一规定包装标准的，托运人应当根据保证运输的原则，按货物的性质和承载飞机等条件包装。凡不符合上述包装要求的，承运人有权拒绝承运不符合规格的货物。
托运人必须在托运的货物上标明发站、到站和托运人、收货人的单位。姓名和地址，按照国家规定标明包装储运指标标志。国家规定必须保险的货物，托运人应在托运时投保货物运输险。托运人托运货物，应按照民航主管机关规定的费率缴付运费和其他费用。除托运人和承运人另有协议外，运费及其他费用一律于承运入开具货物运单时一次付清。
航空物流运输是在空间进行生产活动的，受线路和地理条件制约的程度要小的多，只要有机场及必备的通讯导航设施就可以开辟航线，对于地面条件恶劣、交通不便的内陆地区，发展航空物流运输有利于当地资源的出口，促进当地经济的发展，航空器可在两点问直线飞行，航程大为缩短，而且距离越远，节约航程的特点就越显著。
机场的物流公司是负责航班的行李、货品装载至飞机上，或从飞机上卸下放置到机场仓库内。 所谓地面操作人员，指的就是提供这些装卸、中转、增值服务的操作人员 增值服务内容包括：打托（将零散的物品整理成托盘），缠膜（将托盘上的产品用缠膜进行包裹），重新包装（一些零散的，外包装不符合航空要求的）。